Guía
Cómo pedir reseñas de Google por WhatsApp
Si ya hablas con tus clientes por WhatsApp para citas, reservas o pedidos, es el canal más natural para pedirles una reseña. La clave es enviarlo en el momento justo, con el enlace directo y en una sola frase.
Consigue el enlace directo a tu formulario de reseñas
Desde tu Perfil de Empresa de Google puedes copiar el enlace para pedir reseñas: al abrirlo, el cliente va directo a escribir la suya, sin buscar tu ficha. Guárdalo en una respuesta rápida de WhatsApp Business para tenerlo siempre a mano.
Cuándo enviarlo
- El mismo día del servicio o al día siguiente, mientras el recuerdo está fresco.
- Después de que el cliente te haya dado las gracias o te haya dicho que todo fue bien.
- Una sola vez: si no responde, no insistas.
Mensajes de ejemplo
- «¡Gracias por venir hoy, Marta! Si te ha gustado, nos ayudaría mucho una reseña en Google: [enlace]. ¡Un abrazo!»
- «Nos alegra que el coche haya quedado bien. Si tienes un minuto, ¿nos dejas tu opinión en Google? [enlace]»
- «Gracias por confiar en nosotros. Tu reseña ayuda a otros clientes a encontrarnos: [enlace]»
Lo que no debes hacer
- Ofrecer descuentos o regalos a cambio de la reseña: va contra las normas de Google.
- Pedirla solo a quien sabes que pondrá 5 estrellas.
- Enviar el mensaje a toda tu lista de contactos de golpe.
- Escribir tú el texto de la reseña para que el cliente solo lo pegue.