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Gestion des avis par IA pour les commerces locaux

Gérez vos avis Google et soignez votre réputation en ligne

Repoo prépare la réponse à chaque avis dans le ton de votre établissement, vous montre ce que vos clients apprécient et critiquent, et vous conseille sur ce qu’il faut améliorer ce mois-ci. Vous validez chaque publication.

Commencer gratuitementSans carte bancaire. Commencez quand vous voulez.

Carmen López

Nous avons fêté l’anniversaire de ma mère et l’accueil a été formidable. Le poulpe grillé, l’un des meilleurs que j’aie goûtés.

Brouillon de Repoo

Quelle joie, Carmen ! Merci de nous avoir choisis pour une journée si spéciale. Nous dirons à l’équipe en cuisine que le poulpe vous a régalés. Joyeux anniversaire à votre mère. — Marta, Bodega El Faro

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Tout pour gérer vos avis au même endroit

Vous savez ce qui se passe

Repoo regroupe ce que vos clients apprécient et critiquent, et vous propose des actions concrètes pour le mois.

Des réponses dans votre ton

L’IA prépare un brouillon pour chaque avis dans le ton de votre établissement. Vous relisez et publiez.

Vous décidez toujours

Rien n’est publié sans votre accord. Relisez, modifiez et publiez en un clic.

Les avis délicats, à la main

Menaces, insultes ou données de santé sont signalées pour que vous les traitiez vous-même, sans réponse automatique.

Plus d’avis sur Google

Imprimez votre QR code pour le comptoir ou l’addition : en le scannant, le formulaire d’avis s’ouvre directement.

Tous vos avis au même endroit

Ceux de Google arrivent tout seuls. Ceux de Tripadvisor, Booking ou TheFork, vous les collez et Repoo prépare la réponse de la même façon.

Comment répondre à vos avis Google avec Repoo

  1. 1

    Connectez votre fiche Google

    Reliez votre fiche d’établissement Google et Repoo récupère vos avis chaque jour. Vous utilisez d’autres plateformes ? Collez l’avis.

  2. 2

    Repoo prépare la réponse

    Un brouillon pour chaque avis, dans le ton de votre établissement et avec vos informations (contact, signature…). Les avis délicats sont signalés à part.

  3. 3

    Vous relisez et publiez

    Modifiez ce que vous voulez et publiez en un clic. Et chaque mois, vous voyez ce que vos clients apprécient et critiquent.

La réputation en ligne pour des commerces comme le vôtre

Restaurants et bars

Répondez à chaque avis sans prendre de temps sur le service et découvrez si l’on critique surtout l’attente, le prix ou la carte.

Cliniques et cabinets

Avec le mode santé, les réponses ne confirment jamais publiquement qu’une personne est patiente et ne mentionnent aucun traitement.

Hôtels et hébergements

Rassemblez les avis de Google, Booking ou Airbnb et répondez à tous dans le même ton.

Boutiques et services

Salons de coiffure, garages, salles de sport… Tout commerce ayant une fiche Google peut soigner sa réputation en quelques minutes.

Des tarifs simples

TVA incluse. Sans engagement : résiliez quand vous voulez.

Gratuit

0 €

Pour toujours

  • 5 avis par mois
  • 1 établissement
  • Coller des avis de n’importe quelle plateforme
Commencer gratuitement

Basique

5,90 €/mois

ou 59 €/an (2 mois offerts)

  • 30 avis par mois
  • 1 établissement
  • Réputation : thèmes, sentiment et conseils
  • QR code pour demander des avis
Essayer Basique

Pro

14,90 €/mois

ou 149 €/an (2 mois offerts)

  • 200 avis par mois pour l’ensemble de vos établissements
  • Jusqu’à 5 établissements
  • Réputation de chaque établissement
  • QR code et assistance prioritaire
Essayer Pro

Un mois plus chargé ? Avec Basique ou Pro, pack de 30 avis supplémentaires pour 4,90 €, sans date d’expiration.

Questions fréquentes

Comment répondre aux avis Google ?

Répondez rapidement, remerciez, mentionnez un élément précis de l’avis et, en cas de réclamation, reconnaissez-la et proposez une solution sans entrer dans la polémique. Repoo prépare un brouillon de ce type pour chaque avis, dans le ton de votre établissement, et vous le relisez avant de le publier.

Faut-il aussi répondre aux avis négatifs ?

Oui. Une réponse courtoise à une critique montre aux futurs clients que l’établissement est à l’écoute. Repoo propose une réponse qui reconnaît le problème sans chercher d’excuses et met de côté, pour que vous les traitiez vous-même, les avis contenant des menaces, des insultes ou des données de santé.

Repoo publie-t-il des réponses sans mon autorisation ?

Non. Repoo prépare uniquement des brouillons. Rien n’est publié tant que vous ne l’avez pas validé, et vous pouvez modifier chaque réponse avant.

Est-ce que cela fonctionne avec les avis de Tripadvisor, Booking ou d’autres plateformes ?

Oui. Les avis Google arrivent tout seuls une fois votre fiche connectée. Ceux de Tripadvisor, Booking.com, TheFork, Trustpilot, Doctoralia, Airbnb ou d’autres sites, vous les collez dans Repoo, qui prépare la réponse pour que vous la copiiez sur cette plateforme.

Qu’est-ce que la réputation en ligne et comment Repoo m’aide-t-il ?

C’est ce que vos clients disent de votre établissement sur internet, surtout dans les avis. Repoo vous aide à répondre à tous avec régularité, regroupe les sujets appréciés et critiqués et vous propose des actions concrètes pour le mois.

Combien ça coûte ?

Vous pouvez commencer gratuitement, sans carte bancaire, avec 5 avis par mois. Les offres payantes commencent à 5,90 € par mois, TVA incluse et sans engagement.

Commencer gratuitement

Des guides pour soigner vos avis (en anglais)